Публічний договір
Про використання особистого кабінету клієнта
ТОВ «КРАТОС 1»
«Виконавець» — Товариство з обмеженою відповідальністю «КРАТОС 1» (попереднє найменування — ТОВ "Кратос-Пульт"), суб'єкт охоронної діяльності, ліцензія МВС України: серія АВ №617087 від 26.03.2012 р, в особі директора Местечкіна Івана Костянтиновича, що діє на підставі Статуту, з одного боку, і «Замовник» — особа, та/або його довірена особа, яка уклала з ТОВ «КРАТОС 1» договір про надання послуг з пультової охорони його об'єкта, з іншого боку, разом — Сторони, керуючись нормами ст. 633 Цивільного кодексу України, уклали цей публічний договір (далі — Договір) про наступне:
1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ, ЩО ВЖИВАЮТЬСЯ В ДОГОВОРІ
1.1. Особистий кабінет — захищена паролем сукупність засобів та інструментів, які розміщені на веб-сайті
http://kratos-systems.com/ і призначені для отримання інформації про послуги з певних об'єктів охорони та online-оплати, а також здійснення інших взаємних прав і обов'язків Сторонами за укладеним між ними договором про надання послуг з пультової охорони об'єкта.
1.2. Закон — Закон України «Про охоронну діяльність» 4616-VI від 22.03.2012 р
1.3. Ліцензійні умови — Ліцензійні умови провадження охоронної діяльності, затверджені Постановою КМУ №960 від 18.11.2015 р, з подальшими змінами та доповненнями.
1.4. Договір з пультової охорони об'єкта — договір, укладений між Виконавцем і Замовником, відповідно до вимог Закону та Ліцензійних умов, який передбачає надання на користь замовника послуг із спостереження за станом і технічного обслуговування засобів сигналізації, встановлених на Об'єкті Замовника; в разі надходження на пульт централізованого спостереження сигналу про спрацювання сигналізації, забезпечення виїзду групи швидкого реагування для встановлення причин спрацювання сигналізації, і протидії можливим злочинним посяганням на майно, яке перебуває на об'єкті.
1.5. Користувач особистого кабінету — особа, якій після процедури реєстрації на сайті
http://kratos-systems.com/ присвоєні логін і пароль для авторизації при вході в особистий кабінет.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
2.1. Цей Договір визначає права і обов'язки Виконавця і Замовника при використанні особистого кабінету клієнта ТОВ «КРАТОС 1», розміщеного на веб-сайті
http://kratos-systems.com/.
2.2. Виконавець зобов'язується надати будь-якому Замовникові можливість зареєструвати на веб-сайті
http://kratos-systems.com/ особистий кабінет і використовувати його сервіси, а також отримувати через нього інформацію про об'єкт / об'єкти, про надання послуг з охорони за відповідно укладеним договором, в свою чергу Замовник зобов'язується користуватися сервісами особистого кабінету відповідно до умов цього Договору і не розголошувати третім особам конфіденційну інформацію для доступу в особистий кабінет.
2.3. Безумовним акцептом Замовника щодо умов цього Договору, який свідчить про те, що Користувач ознайомлений і погоджується з умовами цього Договору, є проставлення відповідної позначки («Я прочитав, згоден і приймаю умови публічного договору про використання особистого кабінету клієнта ТОВ «КРАТОС 1») при реєстрації особистого кабінету на веб-сайті
http://kratos-systems.com/ (при першому вході в особистий кабінет).
2.4. Особистий кабінет надає Користувачеві:
2.4.1. доступ до інформації з дати реєстрації в особистому кабінеті стосовно:
а) взаємних розрахунків за договором з пультової охорони об'єкта;
б) історії платежів;
в) історії подій на об'єкті (доступ можливий в залежності від моделі та налаштувань обладнання охоронно-тривожної сигналізації, встановленого на об'єкті Замовника);
г) поточних акційних і спеціальних пропозицій на послуги.
2.4.2. можливість оплачувати послуги в режимі online за допомогою електронних платіжних сервісів;
2.4.3. можливість подати заявку на підключення додаткового обладнання або послуги, сервісне технічне обслуговування, на коригування контактних даних довірених осіб Замовника;
2.4.4. задати питання фахівцям Виконавця, завантажити інструкції про користування обладнанням чи системою сигналізації, отримати відповіді на актуальні питання.
2.5. У зв'язку з постійним вдосконаленням інструментів і засобів особистого кабінету, оновленням його функціональних можливостей, форма і характер послуг можуть змінюватися без попереднього повідомлення Користувача. Виконавець має право на власний розсуд припинити (тимчасово або остаточно) надання доступу Користувачам (всім або певним) до функціональних можливостей особистого кабінету без їх попереднього повідомлення.
2.6. Виконавець має право змінювати умови даного Договору в односторонньому порядку (в тому числі в будь-якій з його частин) без будь-якого спеціального повідомлення Користувача. Нова редакція Договору вступає в силу з моменту її розміщення на веб-сайті
http://kratos-systems.com/ або доведення до відома Користувача в іншій зручній формі, якщо інше не передбачено новою редакцією Договору.
2.7. Вартість використання Замовником особистого кабінету включена у вартість послуг з пультової охорони об'єкта.
3. СТАТУС КОРИСТУВАЧА ОСОБИСТОГО КАБІНЕТУ. ЗМІНА ДАНИХ ДОВІРЕНОЇ ОСОБИ ЗАМОВНИКА, КОРИСТУВАЧА ОСОБИСТОГО КАБІНЕТУ
3.1. На виконання вимог п.п. 4 ч. 1 ст. 10 Закону, а також п.п. 5 п. 13 Ліцензійних умов, Користувачем особистого кабінету може бути виключно особа, яка відповідно до договору з пультової охорони об'єкта є «Замовником» або включена в перелік довірених осіб.
3.2. Для реєстрації в якості Користувача особистого кабінету Замовник або його довірена особа має виконати наступні дії: повідомити менеджеру Виконавця про бажання зареєструвати особистий кабінет, в бесіді з менеджером пройти перевірку актуальності інформації про об'єкт, надати менеджеру дані Користувача особистого кабінету: прізвище, ім'я та по батькові, адресу електронної пошти (e-mail), номер телефону, повідомити перелік своїх договорів з пультової охорони об'єкта, інформацію яка буде відображатися в особистому кабінеті.
3.3. При реєстрації, довірена особа Замовника, при необхідності, зобов'язується підтвердити свої повноваження виступати від імені і в інтересах представленої ним юридичної або фізичної особи-замовника за договором про пультову охорону об'єкта.
3.4. Далі менеджер Виконавця надає Замовнику або його довіреній особі одноразовий пароль для першого входу в особистий кабінет на e-mail Користувача. Після авторизації через одноразовий пароль Користувач повинен змінити його на особистий пароль і не розголошувати його третім особам. Повноцінно використовувати інформацію і сервіси особистого кабінету Користувач зможе наступного дня після реєстрації.
3.5. При втраті користувачем особистого кабінету засобів авторизації (логіна та / або пароля), Виконавець, через окремий сервіс особистого кабінету, надає можливість відновити доступ через електронну пошту і номер телефону, які були зазначені при реєстрації особистого кабінету.
3.6. З метою забезпечення безпеки даних особистого кабінету, Виконавець наполегливо рекомендує Користувачеві використовувати в якості засобів авторизації в особистому кабінеті (логіна і пов'язаного номера телефону) окремі адреса електронної пошти та номери телефонів і не розголошувати ці дані третім особам.
3.7. Замовник і його довірені особи, які зареєстровані як користувачі особистого кабінету, несуть повну відповідальність за поширення, передачу або будь-який інший спосіб розголошення третім особам конфіденційної інформації про присвоєні їм логін та пароль для авторизації в особистому кабінеті, самостійно обираючи спосіб їх зберігання.
3.8. Надалі при зміні даних користувача особистого кабінету Замовник за договором з пультової охорони об'єкта зобов'язаний надати Виконавцю свою письмову згоду на включення нової особи в перелік довірених осіб Замовника і, відповідно, на надання йому засобів авторизації, як новому Користувачу особистого кабінету.
3.9. Замовник зобов'язаний своєчасно в письмовій формі повідомляти Виконавця про зміну даних його довірених осіб для блокування їм доступу в особистий кабінет, а в разі несповіщення та/або несвоєчасного сповіщення — Замовник несе ризик настання пов'язаних з цим несприятливих наслідків.
3.10. Замовник зобов'язаний забезпечити підписання всіх документів до цього Договору, в тому числі письмових звернень про зміну даних довірених осіб Замовника, виключно своїми уповноваженими представниками. Всі документи, підпис представників Сторін на яких засвідчена їх печатками, в будь-якому випадку вважаються підписаними уповноваженими представниками Сторін.
4. ГАРАНТІЇ КОРИСТУВАЧА
4.1. Приймаючи умови цього Договору, Користувач підтверджує і гарантує, що:
4.1.1. Користувач має всі необхідні юридичні права і повноваження для укладання Договору про використання особистого кабінету;
4.1.2. Використання особистого кабінету буде здійснюватися Користувачем виключно для цілей, дозволених цим Договором з дотриманням його умов, а також вимог чинного законодавства України;
4.1.3. Використання Користувачем особистого кабінету для конкретних цілей не порушує майнових та/або особистих немайнових прав третіх осіб.
5. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ ДАНИХ ОСОБИСТОГО КАБІНЕТУ КОРИСТУВАЧА
5.1. Виконавець зобов'язаний забезпечити конфіденційність даних про вжиті заходи щодо організації та здійснення охоронної діяльності, а також інформації з обмеженим доступом, які стали відомі у зв'язку із здійсненням охоронної діяльності, крім випадків, передбачених законодавством.
5.2. Замовник і його довірені особи, зареєстровані користувачами особистого кабінету, зобов'язані зберігати конфіденційність відомостей про надані їм засоби авторизації для входу в особистий кабінет.
5.3. Замовник і його довірені особи, які зареєстровані користувачами особистого кабінету, після кожного використання особистого кабінету (входу), після закінчення сеансу роботи, з метою безпеки, зобов'язані здійснювати безпечне завершення роботи — виходити з особистого кабінету шляхом натискання на сторінці плагіна (кнопки) «Вихід».
5.4. Виконавець не несе відповідальності за збереження браузером пристрою Користувача особистого кабінету засобів авторизації останнього при використанні особистого кабінету (кешування).
5.5. Виконавець не несе відповідальності за розголошення Замовником та/або його довіреними особами, зареєстрованими як користувачі особистого кабінету, відомостей про надані їм засоби авторизації для входу в особистий кабінет (логін та пароль) третім особам.
5.6. Виконавець не несе відповідальності за вибір Користувачем адреси електронної пошти та номеру телефону для особистого кабінету, які останній використовує в якості засобів авторизації в особистому кабінеті і прийняв рішення вказати при реєстрації особистого кабінету або при відновленні доступу до нього.
5.7. У разі несанкціонованого доступу до логіну та паролю, їх втрати або розкриття третім особам, Користувач зобов'язаний негайно повідомити про це Виконавцю.
5.8. Будь-які дії, вчинені з використанням його логіна і пароля, вважаються вчиненими відповідним Користувачем особистого кабінету за винятком випадків, коли Користувач, своєчасно повідомив Адміністрацію про несанкціонований доступ третіх осіб до логіну та паролю Користувача, їх втрати Користувачем. Користувач самостійно несе відповідальність за всі дії і їх наслідки в рамках та/або у зв'язку з використанням сервісів особистого кабінету під його даними авторизації, включаючи випадки передачі Користувачем даних для доступу третіх осіб на будь-яких умовах.
5.9. Виконавець має право на свій розсуд блокувати доступ довірених осіб Замовника за Договором з пультової охорони об'єкта до особистого кабінету при наявності сумнівів в обсязі повноважень такої особи, на термін, необхідний для проведення консультації з Замовником за договором з пультової охорони об'єкта.
5.10. Виконавець не відповідає за можливу втрату або псування даних, а також інші наслідки будь-якого характеру, які можуть статися через порушення Користувачем цього розділу Договору.
5.11. Користувач має право видалити свій особистий кабінет (заблокувати доступ до нього), при цьому Виконавець має право зберігати переписку з Користувачем для вирішення можливих суперечок між Сторонами в майбутньому. Для видалення особистого кабінету (блокування доступу до нього) Користувачеві необхідно повідомити про це Виконавцю, який проведе необхідні дії.
5.12. При припиненні Договору про надання послуг з пультової охорони об'єкта (в тому числі в частині охорони одного з декількох об'єктів) дані про відповідний об'єкт стають недоступними для перегляду і дій Користувача в особистому кабінеті.
6. ОПЛАТА ЗА ДОГОВОРОМ З ПУЛЬТОВОЇ ОХОРОНИ ОБ'ЄКТА
6.1. Виконавець надає можливість Користувачеві особистого кабінету проводити оплату послуг за Договором з пультової охорони об'єкта через електронні платіжні сервіси, представлені в особистому кабінеті (online-оплата).
6.2. Умови та порядок дій Користувача для проведення online-оплати розміщені за посиланням: https://www.liqpay.ua/ru/rules/. Умови проведення online-оплати через представлені в особистому кабінеті електронні платіжні сервіси встановлені юридичними особами — фінансовими компаніями, які володіють зазначеними електронними платіжними сервісами. Користувач особистого кабінету зобов'язаний ознайомитися з ними до початку проведення оплат.
6.3. Термін від моменту проведення оплати послуг до моменту зарахування грошових коштів на особовий рахунок Замовника в особистому кабінеті становить до трьох робочих днів.
6.4. Історія платежів починає зберігатися і доступна для перегляду Користувачеві з моменту реєстрації особистого кабінету.
7. ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ
7.1. Покупець має право на повернення Продавцеві непродовольчого товару належної якості, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Покупець має право на повернення товару належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) днів, не враховуючи дня купівлі. Повернення товару належної якості проводиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, упаковка, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий Покупцю за оплату Товару. Перелік товарів, що не підлягають поверненню на підставах, передбачених у цьому пункті, затверджується Кабінетом Міністрів України.
7.2. Повернення Покупцеві вартості товару належної якості здійснюється протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту отримання такого Товару Продавцем за умови дотримання вимог, передбачених п. 6.1. Договору, чинним законодавством України.
7.3. Вартість товару підлягає поверненню шляхом банківського переказу на рахунок Покупця.
7.4. Повернення Товару належної якості за адресою Продавця, здійснюється за рахунок Покупця та Продавцем Покупцеві не відшкодовується.
7.5. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків у Товарі, Покупець особисто, в порядку та у строки, що встановлені законодавством України, має право пред'явити Продавцеві вимоги, передбачені Законом України «Про захист прав споживачів». При пред’явленні вимог про безоплатне усунення недоліків, строк на їх усунення відраховується з дати отримання Товару Продавцем в своє розпорядження та фізичного доступу до такого Товару.
7.6. Розгляд вимог, передбачених Законом України «Про захист прав споживачів», провадиться Продавцем за умови надання Покупцем документів, передбачених чинним законодавством України. Продавець не відповідає за недоліки Товару, які виникли після його передання Покупцеві внаслідок порушення Покупцем правил користування або зберігання Товару, дій третіх осіб або непереборної сили.
7.7. Покупець не має права відмовитися від товару належної якості, що має індивідуально-визначені властивості, якщо зазначений товар може бути використаний виключно Покупцем, який його придбав, (в т.ч. за за бажанням Покупця не стандартні розміри, характеристики, зовнішній вигляд, комплектація та інше). Підтвердженням того, що товар має індивідуально-визначені властивості, є відмінність розмірів товару та інших характеристик, що вказані в інтернет-магазині.
7.8. Повернення товару, у випадках, передбачених законом та цим Договором, здійснюється за адресою, вказаною на сайті в розділі «Контакти»
8. ФОРМА ЗВОРОТНОГО ЗВ'ЯЗКУ. ЗАЯВКИ
8.1. Виконавець має право направляти Користувачеві повідомлення (електронні листи) через форму зворотного зв'язку: «Повідомлення»/«Вхідні». Ці сповіщення обов’язково потрібно читати в особистому кабінеті.
8.2. Користувач має право подавати Виконавцю заявки і запити (електронні листи) через форму зворотного зв'язку: «Повідомлення»/«Вхідні», які розміщені в особистому кабінеті. Відповіді на заявки і запити Користувача, відправлені через сервіси особистого кабінету, також відображаються через форму зворотного зв'язку «Повідомлення».
8.3. Користувач зобов'язаний перевіряти наявність нових електронних листів у формі зворотного зв'язку «Повідомлення» в особистому кабінеті.
8.4. Керуючись нормами ч. 1 ст. 207 Цивільного кодексу України, Сторони дійшли згоди використовувати електронні листи, відправлені ними через форму зворотного зв'язку: «Повідомлення»/«Вхідні», які розміщені в особистому кабінеті, як підтвердження їх волевиявлення у правовідносинах з виконання умов укладеного між ними Договору з пультової охорони об'єкта.
9. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
9.1. З метою виконання вимог Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI від 01.06.2010. р Замовник і його довірені особи при реєстрації користувачами особистого кабінету добровільно надають свою безумовну згоду на обробку Виконавцем його / їх персональних даних, які стали відомими в результаті договірних відносин (прізвище, ім'я та по батькові, номера телефону, адреси електронної пошти, історії листування в межах користування особистим кабінетом) для реалізації взаємовідносин Сторін в межах виконання умов цього Договору та Договору з пультової охорони об'єкта, поширення пропозицій щодо послуг Виконавця і його ділових партнерів.
9.2. Обробка персональних даних включає збір, реєстрацію, накопичення, зберігання, адаптування, відновлення, використання, поширення (включаючи передачу), знищення персональних даних, які обробляються Виконавцем. Обробка персональних даних Користувача безпосередньо здійснюється співробітниками Виконавця.
9.3. Порядок доступу третіх осіб до персональних даних Користувача, визначається чинним законодавством України. Виконавець не зобов'язаний отримувати ніякої додаткової згоди для передачі персональних даних Користувача:
9.3.1. особі, пов'язаній з Виконавцем відносинами контролю при проведенні останнім заходів з контролю в господарській діяльності;
9.3.2. суб'єктам господарювання, які використовують торговельну марку «Кратос.Системи безпеки», «Кратос», «Еніграф» для інформування користувачів особистого кабінету про надані ними послуги;
9.3.3. іншим третім особам з метою проведення маркетингових досліджень, замовниками за якими виступають суб'єкти господарювання, які використовують торговельну марку «Кратос.Системи безпеки», «Кратос», «Еніграф»;
9.3.4. іншим третім особам з метою надання Виконавцем послуг Користувачеві із залученням субпідрядників.
9.4. Акцепт Замовником або його довіреною особою умов цього Договору означає однозначну згоду з вищевикладеним і підтвердження того, що останній ознайомлений зі змістом ст. 8 Закону України «Про захист персональних даних».
10. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ
10.1. Цей Договір вважається укладеним і набирає чинності з моменту проставлення Замовником / його довіреною особою (Користувачем особистого кабінету) позначки про згоду з його умовами при першому вході (першої авторизації) до особистого кабінету на веб-сайті
https://kratos-systems.com/login/
10.2. Цей Договір діє до повного виконання Сторонами зобов'язань за Договором. Цей договір припиняє свою дію в зв'язку з припиненням Договору з пультової охорони об'єкта, укладеного між Сторонами.
10.3. Виконавець має право розміщувати в спеціальних блоках в особистому кабінеті рекламні матеріали і посилання на інші ресурси, при цьому Виконавець не несе жодної відповідальності за рекламні матеріали і доступність таких ресурсів, за їх зміст, а також за будь-які наслідки, пов'язані з використанням даних ресурсів, їх змісту або реклами.
10.4. У цьому Договорі можуть бути використані інші терміни, які не вказані в розділі 1 Договору. В такому випадку тлумачення терміну здійснюється відповідно до тексту цього Договору, а також Договору з пультової охорони об'єкта. У разі відсутності однозначного тлумачення терміну або визначення в тексті зазначених вище договорів, Сторони дійшли згоди керуватися його тлумаченням, визначеним чинним законодавством України та звичаями ділового обороту.
10.5. Цей Договір містить конфіденційну інформацію, що є комерційною таємницею, яка не може бути опублікована, використана (відтворена будь-яким способом, переведена, перероблена, поширена) або розкрита будь-яким способом без письмової згоди Виконавця.
10.6. Усі правовідносини, що виникають з цього Договору або пов'язані з ним, в тому числі пов'язані з дійсністю, укладенням, виконанням, зміною та припиненням цього Договору, тлумаченням його умов, визначенням наслідків недійсності або порушення Договору, регламентуються цим Договором та відповідними нормами чинного законодавства України, а також застосовними до таких правовідносин звичаями ділового обороту на підставі принципів добросовісності, розумності та справедливості.
10.7. Всі суперечки, що виникають за цим Договором або пов'язані з ним, вирішуються шляхом переговорів між Сторонами. Якщо відповідний спір неможливо вирішити шляхом переговорів або Сторона від них ухиляється, він підлягає вирішенню в судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.
